Vaikka pyrimme varmistamaan vaihtoautojemme korkean laadun ja toimintavarmuuden, on vikoja mahdotonta ennakoida aina täysin vedenpitävästi. Jos ajoneuvossasi ilmenee vikaa kaupanteon jälkeen, toimi oheisten ohjeiden mukaisesti. Haluamme palvella sinua tässäkin tilanteessa parhaamme mukaan!
Matkan keskeytyessä
Mikäli matkasi keskeytyy autossa ilmevän vian takia, ota aina ensimmäiseksi yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi ja tarkista, onko autossasi voimassa oleva hinausvakuutus. Vakuutusturvastasi riippuen myös sijaisauto saattaa kuulua palvelusopimukseen. Useat vakuutusyhtiöt päivystävät ja tarjoavat apua ympäri vuorokauden.
Virheen ilmaantuessa
Jos olette hankkineet autoonne lisäturvan (esim. Vaihtoautomaa Lisäturva, FinnTakuu, Fragus) tulee teidän ensisijaisesti ottaa yhteyttä lisäturvan myöntäjään.
Käsittelemme kaikki reklamaatiot jälkimarkkinointitiimimme toimesta. Koska reklamaatioita ei käsitellä myymälöissä, pyydämme ilmoittamaan reklamaatiosta meille aina reklamaatiolomakkeella. Reklamaatiot käsittelemme arkipäivisin ja vastaamme niihin 24h kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Reklamaatiolomakkeen täyttäminen
Täytä reklamaatiolomake huolellisesti, sillä antamalla kaikki pyydetyt tiedot nopeutat asian käsittelyä. Huom! Kun vastaat sähköpostiviestiimme niin vastaa aina asiaasi käsittelevään viestiketjuun ettei asian käsittely katkea.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.